2024 年のベスト WordPress CRM プラグイン 8 (比較)

WordPress ウェブサイトに CRM を追加したいですか?

顧客関係管理 (CRM) プラグインは、見込み客のフォローアップ、売上の増加、顧客とのやり取りの管理に役立ちます。

この記事では、カスタマーサービスとサポートを向上させるための最高の WordPress CRM プラグインをいくつか紹介します。

WordPress CRM プラグインを使用する理由

顧客関係管理 (CRM) プラグインは、顧客や見込み顧客の連絡先の詳細を保存し、顧客との以前のやりとりをすぐに表示して、ビジネス全体に効率的な顧客サービスを提供するのに役立ちます。

このデータは、営業、マーケティング、カスタマーサービスチームが見込み顧客をフォローアップし、購入履歴を表示し、顧客の問題がどのように解決されたかを記録するために使用できます。

CRM プラグインは、ソーシャルメディアプラットフォーム、見込み顧客発掘ソフトウェアおよび電子メールマーケティングサービス、会員制 Web サイトまたはオンラインストアと統合する必要があります。顧客を管理するために必要なものがすべて 1 か所で提供されるはずです。

そうは言っても、あなたのビジネスに最適なツールを選択できるように、最高の WordPress CRM プラグインとその長所と短所を見てみましょう。

1.ハブスポット

HubSpot は、マーケティング、販売、カスタマーサービス製品とシームレスに統合する WordPress 用の包括的な CRM プラグインです。これにより、リードの獲得、連絡先の管理、ユーザーのやり取りの追跡が可能になります。

HubSpot CRM には、WordPress Web サイト上の顧客データを収集し、連絡先リストに追加するためのツールが組み込まれています。これらには、フォーム、電子メール、ライブチャットが含まれます。

データは HubSpot のクラウドプラットフォームに保存されます。また、電子メールマーケティングや OptinMonster のような見込み顧客獲得ソフトウェアなど、300 を超えるアプリやサービスとも統合されています。

コアの HubSpot CRM プラットフォームは無料で、無制限のユーザーと無制限の連絡先をサポートします。有料プランにアップグレードすると、より強力な機能が利用できます。

Hubspot は使いやすく、WordPress サイトに CRM を追加してより多くの見込み客を獲得する方法に関するガイドで、WordPress ウェブサイトに Hubspot を追加する方法をステップバイステップで示しています。

長所:

HubSpot は使いやすい CRM です。
HubSpot CRM のコア機能は無料です。
有料プランでは、マーケティング、販売、または顧客サービスに重点を置くことを選択できます。
サイトにフォームやライブチャットを簡単に埋め込むことができます。

短所:

初心者にとっては、プラグインの学習には時間がかかるかもしれません。
データは HubSpot クラウドサービスに保存されます。

HubSpot を選んだ理由: HubSpot は中小企業に最適な CRM であり、WordPress ウェブサイトと簡単に統合できます。

2. ファネルキットの自動化

FunnelKit Automations は、WordPress Web サイトと WooCommerce ストア向けの強力な CRM およびマーケティング自動化ツールです。

これを使用すると、名前、電子メールアドレス、性別、地理的位置、タグ、リストなどを含む、顧客に関するあらゆる詳細を確認できます。また、Web サイトやオンラインストアで、購入履歴などの過去の履歴の詳細を確認することもできます。

このプラグインの強みは自動化にあります。また、ビジュアルオートメーションビルダーを使用して、対象を絞った電子メールや SMS キャンペーンを自動化したり、定期購入リマインダーを作成したり、自動クーポンを送信したりすることもできます。

長所:

詳細な連絡先プロファイルにより、すべてのクライアント情報が 1 か所に表示されます。
これにより、電子メールや SMS メッセージなどの WooCommerce ストアを自動化できます。
FunnelKit Automations には、分析、収益追跡、A/B テストなどの高度な機能があります。
人気のアプリやプラグインとの統合が可能です。

短所:

初心者は学習曲線があることに気づくでしょう。
ほとんどの CMS ソリューションよりも高価です。

FunnelKit Automations を選んだ理由: Funnelkit Automations は、WooCommerce にとって最高のマーケティングオートメーションプラットフォームの 1 つです。連絡先プロファイルを使用すると、顧客の詳細や購入履歴に簡単にアクセスできます。

3. フレッシュセールスCRM

Freshsales CRM は、販売指向のアプローチを備えた、人気があり手頃な価格の CRM です。顧客エンゲージメントに優先順位を付けてパーソナライズするのに役立つスコアリング機能があります。

ダッシュボードを使用すると、レポート、アクティビティ、電話、電子メール、連絡先の詳細などの顧客データに即座にアクセスできます。

その他の機能には、視覚的な販売パイプライン、会話に対する実用的な洞察、イベント追跡、カスタムワークフロー、人気のあるサードパーティサービスとの統合などがあります。

Freshsales では、作業を自動化して時間を節約することもできます。これにより、リードの割り当て、メールの送信、タスクの追加、リマインダーの作成などを自動的に行うことができます。また、ソーシャル情報や公開されている情報に基づいて追加の詳細を自動的に入力することで、時間を節約することもできます。

Freshsales Integration プラグインは、WordPress プラグインディレクトリにあります。これにより、連絡先とリードの同期、フォームの埋め込み、Web サイトのアクティビティの追跡、通知の受信が可能になります。

長所:

手頃な価格で使いやすい。
スコアリングシステムは、リードの優先順位付けに役立ちます。
自動化機能により時間を節約できます。
安価で、21 日間の無料トライアルを提供しています。

短所:

他の CRM に比べてカスタマイズが少ない。
他の CRM よりも統合の数が少ない。

Freshsales CRM を選択した理由: Freshsales CRM は販売指向のアプローチを採用しています。自動化と自動データ入力を提供することで、リードに優先順位を付け、時間を節約できます。

4. Brevo (旧Sendinblue)

以前は Sendinblue として知られていた Brevo は、人気のある電子メールマーケティングサービスです。カスタムフィールドによる連絡先管理、連絡先追跡、リードスコアリング、トランザクション電子メールログなどの CRM 機能を提供します。他の CRM 製品と統合することもできます。

同社は、公式 WordPress プラグインディレクトリで無料の WooCommerce CRM プラグインも提供しています。これにより、WooCommerce 顧客データが Brevo と自動的に同期されるため、単一のツールを使用してストアの顧客サービスを向上させることができます。

オンラインストアデータが同期されると、顧客とその注文をより適切に管理し、効果的な電子メールと SMS キャンペーンを作成し、配信、開封、クリックされた電子メールの数を追跡できるようになります。

長所:

電子メールマーケティングに重点を置いている場合は、限られた CRM 機能で必要なすべてを実行できます。
自動ワークフローを設定して、ストア内のコンバージョンを増やすことができます。
Brevo の無料プランでは、無制限に連絡先を作成し、1 日あたり最大 300 件のメールを送信できます。
WooCommerce 用の Brevo プラグインは無料です。

短所:

その CRM 機能は、他の CRM ソリューションよりも制限されています。
プラグインの統合は WooCommerce ストアのみに適用され、一般的な WordPress ウェブサイトには適用されません。
Brevo のプラットフォームに依存しているため、ダウンタイムが発生するとキャンペーンに影響が出る可能性があります。

Brevo を選んだ理由: Brevo は最高の電子メールマーケティングサービスの 1 つであり、電子メールマーケティングに必要なすべての CRM 機能を提供します。無料の WordPress プラグインを使用すると、WooCommerce ストアの顧客を即座に同期することもできます。

5.パイプドライブCRM

Pipedrive CRM も、企業向けの販売主導型 CRM プラグインです。必要なすべての情報に素早くアクセスできるユーザーフレンドリーなインターフェイスを使用して販売パイプラインを管理できます。

営業チーム向けに特別に設計されており、販売レポート、正確な活動追跡、高度な連絡先情報、カスタマイズ可能なパイプライン、販売予測、シームレスな電子メール統合などの機能を提供します。

さらに、豊富な統合オプションを提供し、CRM を既存のサービスとリンクできます。

LeadBooster Chatbot by Pipedrive プラグインは、WordPress プラグインディレクトリにあります。これは、WordPress Web サイトへの訪問者を捕捉し、適格なリードから Pipedrive CRM アカウントでの取引に結び付けるチャットボットプラグインです。

長所:

直感的なインターフェイス。
販売実績とコンバージョン率を監視します。
顧客とのコミュニケーションを追跡します。
反復的なタスクを自動化します。
お手頃な価格設定。

短所:

高度なレポート機能と自動化機能は、他の CRM よりも制限されています。
一部の高度な機能は学習曲線が急峻です

Pipedrive CRM を選んだ理由: Pipedrive CRM は、営業チーム向けの手頃な価格の顧客関係ソリューションです。

6. グリーンロープCRM

GreenRope CRM は、チーム向けに設計された多目的 CRM です。これにより、営業部門、マーケティング部門、顧客サービス部門、運用部門のすべてが顧客に対応する際に単一のプラットフォームを使用できるようになります。

CRM、電子メールマーケティング、自動化、ソーシャルメディア、プロジェクト管理などを単一の柔軟なシステムに統合します。

CRM には、顧客コミュニケーションの自動化、リードの優先順位付け、取引の追跡、ソーシャルエンゲージメントの監視を可能にする機能も備わっています。

GreenRope Analytics WordPress CRM プラグインは、WordPress プラグインディレクトリにあります。 GreenRope アカウント内で WordPress サイトの訪問者を追跡できます。

長所:

単一のツールで、営業、マーケティング、サポートチームのニーズを満たすことができます。
追加機能には、プロジェクト管理、リードスコアリング、イベント管理などがあります。
高度にカスタマイズ可能です。

短所:

このツールは複数の目的を満たすため、学習曲線が必要です。
一部の CRM ソリューションよりも高価です。

GreenRope CRM を選んだ理由: GreenRope CRM は、ビジネスやオンラインストアの複数の部門のニーズを満たすことができる柔軟な CRM ツールです。

7. FluentCRM

FluentCRM は、WordPress 用のセルフホスト型 CRM および電子メール自動化プラグインです。独自のクラウドサービスにデータを保存する他の多くの CRM ソリューションとは異なり、FluentCRM データはすべてお客様に属し、WordPress データベースに保存されます。

このプラグインはセットアップが簡単で、初心者でも使いやすいダッシュボードを楽しむことができます。購入履歴、フォーム送信、電子メール開封率やクリック率などの重要な顧客情報を追跡できます。

FluentCRM は、Easy Digital Downloads、MemberPress、LearnDash などの多くの人気のある WordPress プラグインと互換性があります。

FluentCRM の電子メールマーケティング、ニュースレター、電子メールオートメーション、CRM プラグインは、WordPress プラグインディレクトリにあります。連絡先の同期、電子メールの自動化、電子メールキャンペーンの作成、Web サイトのアクティビティの追跡などが可能になります。

長所:

データを WordPress データベースに保存します。
高速なパフォーマンス。
電子メールの自動化も提供します。
無料で始めることができます。

短所:

有料プランは他の CRM よりも費用がかかります。

FluentCRM を選んだ理由: FluentCRM は使いやすい WordPress CRM プラグインで、電子メールキャンペーンを追跡および自動化することもできます。すべてのデータは WordPress に保存されるため、サードパーティのクラウドサービスに依存する必要はありません。

8. WP-CRMシステム

WP-CRM System は、フリーランサーや中小企業のオーナー向けに設計された無料の WordPress CRM プラグインです。連絡先の管理、通信履歴の追跡、タスクの割り当てなど、WordPress Web サイトに基本的な CRM 機能を提供します。

FluentCRM と同様に、WP-CRM はすべてのデータを WordPress データベースに保存します。これは、すべてのデータをお客様が所有しており、データへのアクセスを維持するために他の会社に依存しないことを意味します。

拡張機能を購入して、カスタムフィールドや統合などの新しい機能を追加することもできます。

長所:

ユーザーフレンドリーでナビゲートが簡単です。
データはサードパーティのクラウドサービスではなく、WordPress ウェブサイトに保存されます。
無料のプラグインは、多くのフリーランサーや中小企業のニーズに応えます。

短所:

高度な機能が制限されています。
有料の延長料金がかさむ場合があります。

WP-CRM System を選んだ理由: WP-CRM System は、WordPress に最適な無料の CRM プラグインです。基本的なプラグインは多くの中小企業のニーズを満たしており、必要に応じて拡張機能を購入してカスタムフィールドや統合を追加できます。

最高のWordPress CRMプラグインは何ですか?

私たちの専門家の意見では、HubSpot が最高の WordPress CRM プラグインであると考えています。使いやすく、最も重要な機能を提供し、コアプラグインは無料です。

一方、WooCommerce ストアを所有していて、e コマースに重点を置いたマーケティングオートメーションを備えた CRM が必要な場合は、FunnelKit Automations も検討する必要があります。これは強力で、全体的な売上の増加に役立ち、一銭たりとも価値があります。

ただし、完全に販売に焦点を当てた CRM をお探しの場合は、Freshsales CRM または Pipedrive CRM を使用することもお勧めします。これらは販売主導型であり、販売プロセスの自動化に役立ちます。

WordPress 用 CRM プラグインに関するよくある質問

まだ質問がありますか?ここでは、WordPress CRM プラグインに関してよく寄せられる質問のいくつかに対する回答を示します。

WordPress は CRM ですか? それとも CMS ですか?

WordPress は CMS、つまりコンテンツ管理システムです。 Web サイトとそのすべてのコンテンツを構築および管理できます。

ただし、WordPress はさまざまな目的に使用できる非常に柔軟なプラットフォームです。

WordPress プラグインを簡単にインストールして、Web サイトを顧客関係管理 (CRM) に使用するために必要な機能を追加できます。

WordPress CRM プラグインとは何ですか?

WordPress CRM プラグインは、顧客関係管理機能を WordPress Web サイトに直接組み込むアドオンです。これにより、ユーザーは WordPress ダッシュボード内でリード、連絡先、顧客とのやり取りを管理できるようになります。

WordPress サイトに CRM プラグインが必要ですか?

CRM プラグインが必要かどうかは、ビジネス目標と必要な顧客関係管理のレベルによって異なります。リードや顧客と頻繁にやり取りする場合、CRM プラグインはこれらのやり取りを整理し、効率化するのに役立ちます。

WordPress CRM プラグインにはどのような機能を求めるべきですか?

CRM に求められる重要な機能には、連絡先管理、リード追跡、電子メール統合、タスク管理、レポートと分析、カスタマイズオプション、他のツールやプラットフォームとの統合が含まれます。

ただし、必要な機能は、特定の要件、チームの規模、対応する必要がある顧客の数、および運営しているビジネスの種類によって異なります。

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このチュートリアルが、最適な WordPress CRM プラグインを見つけるのに役立つことを願っています。ブログのトラフィックを増やす方法に関するガイドや、カスタマーサポートに最適な WordPress ヘルプデスクプラグインの専門家が選んだ記事もご覧ください。

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