チームのメール管理に役立つ共有受信トレイ ツール ベスト 11 (2024)

WPBeginner では、さまざまなプロジェクトや Web サイトにわたる多くの顧客やチームのメールを管理しています。その過程で、私たちは多くの共有受信トレイ ツールを試し、自分自身と中小企業全般にとって最適なものを見つけてきました。

チームのコミュニケーションを追跡するのは非常に頭の痛い問題です。非常に多くの共有受信トレイ ツールが存在するため、適切なツールを選択するのは困難に感じるかもしれません。

そのため、私たちは時間をかけてすべての人気のある共有受信トレイ ツールをテストし、価格、使いやすさ、主要な機能などの要素に注意を払いました。

この記事では、チームや顧客のメールを簡単に管理するための、トップの共有受信トレイ ツールを紹介します。

最高の共有受信トレイ ツール: 当社のおすすめ

🥇第 1 位

溝

料金: ユーザーあたり月額 16 ドル～ユーザーあたり月額 56 ドル

最適な用途: チーム全体のコミュニケーション

主な機能: 簡単なメール統合、ワークフローと割り当ての自動化、社内メモ

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🥈2 位

英雄的な受信箱

価格: $199.50/年 ～ $499.50/年

最適な用途: WordPress サイトでのカスタマー サポート

主な機能: WordPress の統合、無制限のチケットとユーザー、表示可能な顧客チケット履歴

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🥉 第 3 位

ハブスポット

料金: ユーザーあたり月額 15 ドル～月額 4,000 ドル

最適な用途: 顧客関係管理

主な機能: 5,000 の定型スニペットとメール テンプレート、メール分析、カスタム受信トレイ ビュー

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共有受信トレイ ソフトウェアをテストおよびレビューした方法

チームからの大量のメールに圧倒されていませんか?共有受信トレイ ソフトウェアが解決策となります。これは、チームが協力してすべての受信メールを効率的に管理できる中心的な場所のようなものです。

お客様にとって最適な共有受信トレイ ソリューションを見つけるために、私たちはビジネス オーナーにとって最も重要なものに焦点を当てました。私たちは派手な追加機能を超えて、お客様が必要とする主要な機能に焦点を当てました。

たとえば、自動化はゲームチェンジャーです。 AI の専門家、Auditoria.AI の CEO、Rohit Gupta 氏は次のように説明しています。

自動化されたワークフローを使用すると、電子メールは、事前定義されたルールと基準に基づいて、適切なチームメンバーまたは部門にルーティングされます。この革新によりプロセスが合理化され、共有受信トレイでメッセージが紛失したり見落とされたりする可能性が減ります。

私たち自身もさまざまなプロジェクトでこれらのツールの一部を使用しているため、それらがうまく機能することはわかっています。その他の人気のオプションは、確実に提供できるよう徹底的にテストされています。自分自身で使用しないツールはお勧めしません。

最後に、これらの共有受信トレイ ソリューションが実際のシナリオでどれほど効果的で、信頼性があり、使いやすいかを理解するために、ユーザーのレビューと体験談を徹底的に調べました。

WPBeginner を信頼する理由

私たちは 16 年以上にわたり、WordPress、オンライン ストア、マーケティングで人々を支援してきました。私たちは誰かの言葉をただ鵜呑みにするわけではありません。私たちはすべてのツールとプラグインを実際の Web サイトで徹底的にテストします。

私たちがそれをどのように行うか見てみたいですか？私たちの編集プロセスをご覧ください。

1. グルーヴ

共同受信トレイの使用を検討している中小企業にとって、Groove は最高の共有受信トレイ ソフトウェアとして際立っています。セットアップが簡単で使いやすく、コストパフォーマンスに優れています。

Groove は、Gmail (Google Workspace)、Outlook、Office 365 などの一般的な電子メール クライアントとシームレスに統合します。接続プロセスにかかる時間はわずか数分で、Groove が既存のすべてのメッセージのインポートを処理します。

Groove で Gmail を設定する方法については、WordPress で共有 Gmail 受信トレイを設定する方法に関する記事をご覧ください。

Groove の強みの 1 つは、柔軟なアクセス権限とチームメイトの役割です。私たちはこの機能を使用して、マーケティングやカスタマー サポートなど、プロジェクト内のさまざまな機能に個別のメールボックスを作成しました。

こうすることで、チーム メンバーは自分の役割に関連するメールのみを見ることができるため、物事が整理され効率的に保たれます。

私たちが気に入っているもう 1 つの機能は、すべてのプランで利用できる返信定型文です。顧客の一般的な質問に対する事前に書かれた回答を作成して、チームの貴重な時間を節約できます。

さらに、ルール ビルダー (電子メールを自動的に分類する) やラウンドロビン電子メール割り当て (受信メッセージを均等に分散する) などの自動化機能により、電子メール管理をさらに合理化できます。

Groove の長所:

  • 衝突検出: チームメイトが同じメールに同時に返信できないようにします。

  • 社内メモ: チーム メンバーが電子メール内で顧客とのやり取りについて非公開で話し合えるようにします。

  • 詳細なレポートと分析: 最初のメールの応答時間や平均解決時間など、チームのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。

  • スマート フォルダとタグ: チーム向けに顧客との会話を効率的に整理します。

  • オムニチャネル カスタマー サポート: メールのほかに、Groove を使用して、ライブ チャット、ソーシャル メディア、セルフサービス ナレッジ ベースを通じて顧客をサポートできます。

Groove の短所:

  • 限られた AI 機能: 高度な AI 機能 (長いメール スレッドを箇条書きに要約する AI センチメントなど) は、上位プランでのみ利用できます。

料金: Groove の料金は、ユーザーあたり月額 16 ドルから始まり (ユーザー数は 25 人に制限されます)、ユーザーあたり月額 $56 まで拡張できます。無料トライアルはクレジット カードを必要とせずに利用できるため、コミットする前に試すことができます。上位プランでは、より多くの共有受信トレイ アカウントと優先サポートが提供されます。

Groove を選んだ理由: Groove は手頃な価格、使いやすさ、強力なコラボレーション機能により、顧客コミュニケーションの改善、チーム ワークフローの合理化、そして最終的には顧客満足度の向上を目指す中小企業に最適です。

詳細については、Groove の完全なレビューをご覧ください。

2.英雄的な受信箱

WordPress ウェブサイトを運営していますか? Heroic Inbox は、あなたにとって最適な共有受信トレイ ソリューションです。このヘルプ デスク プラグインは、WordPress サイトと電子メール アカウントをシームレスに接続します。このようにして、WordPress 管理エリアからカスタマー サポートの受信箱を直接管理できます。

確かに、Heroic Inbox のセットアップは他のオプションほど簡単ではないかもしれません。ただし、このレベルの WordPress 統合を提供するプラグインは多くないため、一元化されたプラットフォームを好む Web サイト所有者にとって便利な選択肢となっています。

もう 1 つの利点は、WooCommerce の統合です。顧客とやり取りするとき、Heroic Inbox インターフェイス内で過去の購入を表示できます。これにより、問い合わせを解決し、個別のサポートを提供するための貴重なコンテキストが提供されます。

さらに、Heroic Inbox は翻訳に対応しているため、海外の顧客に対応する企業にとって優れた選択肢となります。

Heroic Inbox の長所:

  • チケットとユーザー数は無制限: 顧客からの問い合わせやサポート チーム メンバーを制限なく管理できます。

  • チケット履歴: 各顧客の過去のメッセージ履歴を確認して、ニーズを理解し、再発する問題を追跡します。これは、フォローアップのコミュニケーションにも役立ちます。

  • 組織用のメール タグ: カスタム タグを作成してサポート チケットを分類および整理し、効率的に管理します。

  • 返信の下書き: 顧客に送信する前にレビューと承認のために返信の下書きを作成することで、チームワークを向上させます。

  • 添付ファイル: お客様がサポート チケットにファイルを添付して明確なコミュニケーションを図ったり、WordPress 内で添付ファイルを直接ダウンロードしたりできるようにします。

Heroic Inbox の短所:

  • エントリー プランの機能が制限されている: Heroic Inbox の基本プランには、他のソリューションのエントリー プランによくある機能 (衝突検出、内部ディスカッション、保存された電子メール テンプレートなど) がありません。

価格: Heroic Inbox は年間 199.50 ドルから始まり、年間 499.50 ドルまで拡張できます。一部の競合他社とは異なり、ユーザーごとの価格設定がない定額料金を提供しているため、費用対効果が高くなります。上位プランにはプレミアム サポート オプションが付属します。

最大限の価値を得るには、Heroic Inbox と強力なナレッジ ベース プラグインである Heroic KB が含まれる Heroic Bundle を入手することをお勧めします。価格は年間 299.50 ドルから 849.50 ドルの範囲です。

Heroic Inbox を選択した理由: このプラグインは WordPress とのシームレスな統合、無制限のチケットとユーザー、および WooCommerce との互換性により、WordPress が運営するビジネスにとって魅力的なオプションとなっています。

さらに詳しく知りたい場合は、HeroThemes のレビューをご覧ください。

3.ハブスポット

潜在顧客の獲得から既存顧客の育成、継続的なサポートの提供に至るまで、さまざまな段階にわたる顧客とのやり取りを管理していますか?そうであれば、HubSpot が最適な共有受信トレイ ソリューションとなるかもしれません。

HubSpot はよく知られた顧客関係管理 (CRM) ツールです。チームの電子メール機能は、マーケティング、セールス、およびサービス ハブのプラットフォーム全体で利用できます。

共有受信箱に加えて、電子メール返信追跡、電子メールのパフォーマンスに関するレポート、カスタマイズ可能な受信箱ビューなどの機能も利用できます。これらのツールは、電子メール通信に関する貴重な洞察を取得し、チームのワークフローを最適化するのに役立ちます。

私たちが感銘を受けたことの 1 つは、HubSpot の豊富な数の電子メール テンプレートと定型スニペット (それぞれ最大 5,000 件) です。これにより、一般的なメッセージに事前に作成されたコンテンツを再利用して時間を節約できます。

HubSpot の長所:

  • 強力な CRM: カスタマー サポート、販売促進、マーケティング キャンペーンをすべて 1 つのプラットフォームで管理します。

  • スケーラブルなメール テンプレート: 効率的なコミュニケーションのために、最大 5,000 個の定型スニペットとメール テンプレートを作成します。

  • メールのパフォーマンスに関する分析情報: メールの状態に関する貴重なデータを取得して、改善すべき領域を特定します。

  • 自動化されたワークフロー: 会話を自動的にルーティングするだけでなく、マーケティングや販売のための自動メール応答のトリガーを設定することもできます。

  • 接続された受信トレイの自動化: HubSpot に接続すると、プラットフォームは AI を使用して連絡先を自動的に取得し、管理し、メールの内容に基づいてアクションを提案します。

HubSpot の短所:

  • 限定的な SLA 管理: 他のソリューションと同様に、SLA (サービス レベル アグリーメント) 管理は上位プランでのみ利用できます。ただし、HubSpot の場合、ユーザーあたり月額 15 ドルのプランから、かなり高価な月額 1,080 ドルのプランにアップグレードする必要があります。

価格: HubSpot では、機能が制限された無料プランを提供しています。有料カスタマー プラットフォーム プランの範囲は、ユーザーあたり月額 15 ドルから月額 4,000 ドルです。これらのプランには、マーケティング、販売、サービス、コンテンツ、オペレーション、およびコマース ハブへのアクセスが含まれます。

技術的には、チームの受信トレイ機能にマーケティング、セールス、およびサービス ハブのみを含めたカスタム プランを構築できますが、価格は事前にパッケージ化されたプランよりも高いことがわかりました。

HubSpot を選んだ理由: その CRM ツール、広範な電子メール機能、自動化機能、AI を活用した機能により、すべての顧客とのやり取りを 1 つの集中プラットフォームで管理しようとしている企業にとって強力な候補となっています。

詳細については、HubSpot の完全なレビューをご覧ください。

専門家からのヒント: HubSpot が気に入らない場合は、 HubSpot の最適な代替品のリストを確認して、ニーズに最適な CRM ツールを見つけてください。

4. ヘルプデスク

HelpDesk は、すべてのサポート メールを 1 か所で処理できる強力なシステムを備えたカスタマー サービス プラットフォームです。

その仕組みは次のとおりです。顧客からのすべてのメールがチケットになります。これらのチケットを重要またはそれほど緊急ではないとしてマークしたり、タグを追加して整理したり、会話に参加する必要がある特定のチーム メンバーやフォロワーにチケットを割り当てたりすることが簡単にできます。

よくある質問に返信する時間を節約するために、ヘルプデスクではカスタマイズ可能な独自の電子メール テンプレートを作成できます。これらの返信定型文を簡単に作成できるビジュアル ビルダーもあります。

ビジネス ニーズに合わせてヘルプデスクを調整したい場合は、チケットにカスタム フィールドを追加できます。たとえば、「注文番号」のフィールドを作成すると、チームは電子メールを検索しなくても、関連する顧客の購入詳細を簡単に見つけることができます。

ヘルプデスクの長所:

  • カスタマー サポート チームに最適: 優先順位のマーク、顧客会話のタグ付け、チームメイトの割り当て、チケットへのフォロワーの追加などの機能により、チームの共同作業が容易になります。

  • チームワーク機能: 非公開のメモやメンションを追加して、協力してくれる可能性のある他のチーム メンバーを参加させ、全員が必要な情報を確実に入手できるようにします。

  • 反復的なタスクの自動化: 自動割り当てルーティングとワークフローを設定して、チケットの処理をスピードアップします。

  • パフォーマンス分析: メールを最も多く受信する時間帯、問題解決にかかる時間、チームが顧客にどれだけ迅速に対応するかなどの指標を示すリアルタイム レポートを取得します。

  • チーム返信メール アドレス: sales@business.com やmarketing@business.com など、送信メッセージ用のプロフェッショナルな印象のビジネス メール エイリアスを作成します。

ヘルプデスクの短所:

  • すべてに対応したフリー料金設定: ヘルプデスクには標準プランが 1 つだけあります。含まれているユーザー数を超えるユーザーが必要な場合は、カスタム見積もりを取得する必要がありますが、中小企業にとっては高額になる可能性があります。

料金: ヘルプデスクはユーザーあたり月額 29 ドルから始まります。また、LiveChat や ChatBot と同じ会社によって管理されているため、ライブ チャットやチャットボットを追加して、電子メールでのコミュニケーションを超えて拡張することができます。

ヘルプデスクを選んだ理由: ヘルプデスクを選んだ理由は、ユーザーフレンドリーなチケット発行システムとカスタマーサービスチーム向けに特別に設計された機能のためです。チームワーク、自動化、役立つレポートに重点を置いたヘルプデスクは、顧客エクスペリエンスの向上を支援します。

5. ヘルプスカウト

Help Scout を使用すると、電子メールでの共同作業が簡単になります。会話を特定のチームメンバーに割り当てたり、チームが閲覧できるプライベートメモを残したり、重複作業を避けるために他の誰かがすでにチケットに取り組んでいるかどうかを確認したりすることもできます。

ナレッジ ベースがある場合は、受信トレイで簡単に検索して、顧客に役立つコンテンツを送信できます。こうすることで、タブを切り替える必要がなくなります。

Help Scout を使用すると、請求や販売などの他の部門のユーザーを「ライト ユーザー」として取り込むこともできます。ユーザーを会話に追加できるため、ユーザーは関連する問題を認識し、顧客は適切な担当者からサポートを受けることができます。

ヘルプ スカウトの長所:

  • ワークフローの改善: スヌーズ機能を使用すると、会話を一時的に保留し、指定した日時に受信トレイの上部に戻すことができます。

  • 顧客コンテキスト: 便利なサイドバーに顧客の過去のやりとりや情報がすべて表示されます。必要に応じてこの情報を更新することもできます。

  • マルチチャネル コミュニケーション: Help Scout は電子メールを超えて、ライブ チャット、ソーシャル メディア、SMS コミュニケーション (サードパーティ統合による) の統合を提供します。

Help Scout の短所:

  • 大企業にとっては最も拡張性が高くありません: Help Scout は、最初の数年間使用したときは素晴らしかったですが、成長をサポートすることはできませんでした。

Help Scout を選択した理由: これは当社のビジネスにとって最優先の選択肢ではなくなりましたが、Help Scout は一部のチームにとって貴重なプラットフォームになり得ると考えています。共有受信トレイ機能は、あなたとあなたのチームが組織化され、顧客とのコミュニケーションをすべて把握できるようにするのに役立ちます。

6. グメリウス

Gmelius は、Gmail 固有の共有受信トレイ ソリューションです。セットアップ中に、自動化によって受信メールを効率化する「受信トレイ フォーカス」、またはアウトバウンド メールの取り組みを強化する「アウトリーチ フォーカス」のいずれかに重点を置くことができます。

Gmelius を既存の Gmail アカウントに接続したり、Google グループのメールを共同受信トレイに変換したり、メール エイリアスを接続したりすることもできます。インターフェイス自体は Gmail によく似ているため、Google の電子メール プラットフォームに慣れている人には最適です。

Gmelius の真の力は、そのカスタマイズ オプションにあります。割り当てられたチームメンバー、電子メールタグ、またはその他の基準に基づいてカスタムビューを作成できます。

さらに、自動化ルールとテンプレートはワークフローの最適化に役立ちます。たとえば、自動返信を設定したり、内容に基づいてメールを割り当てたり、SLA 違反の通知を受け取ったりして、チームのメール管理を合理化することができます。

グメリウスの長所:

  • 使い慣れたインターフェース: Gmelius は Gmail の拡張機能のように感じられるため、既存の Gmail ユーザーにとっても簡単に学習して使用できます。

  • 強力な受信トレイ機能: メールの割り当て、ステータスに基づいたメールの移動、キーワードに基づいたタグ付け、自動返信の設定、SLA 違反警告の受信など、さまざまな受信トレイ タスクを自動化します。

  • 包括的なテンプレート ライブラリ: 部門 (買掛金や顧客サービスなど) ごとに分類された、事前に作成されたメール テンプレートの膨大なライブラリにアクセスして、時間を節約し、一貫したメッセージを作成します。

  • Google Meet と Zoom の統合: これは、クライアントやチーム メンバーとのメール スレッドから直接フォローアップ ビデオ通話をスケジュールする場合などに便利です。

グメリウスの短所:

  • 限定された統合: このリストの他のオプションと比較して、Gmelius が提供するサードパーティ統合の範囲は狭くなっています。

料金: Gmelius はユーザーあたり月額 24 ドルから始まり、ユーザーあたり月額 36 ドルまで拡張できます。 7日間の無料トライアルが利用可能です。上位プランにアップグレードすると、12 か月のレポート期間、無制限のタスクと連絡先、営業時間の設定などの利点が得られます。

Gmelius を選んだ理由: Gmail に似た使い慣れたインターフェイスにより、Gmelius は使いやすくなっています。さらに、広範な自動化機能とコラボレーション ツールは、ワークロードのさらなる管理に役立ちます。

7. フレッシュデスク

HelpDesk と同様に、Freshdesk は電子メール、電話 Web サイト チャットなどからのメッセージをチームが管理できるチケットに変換します。

新しいチケットが到着するとすぐに、Freshdesk のチケット ディスパッチは、ルールに基づいて最も適切なチーム メンバーにチケットを自動的に送信します。これにより、顧客は適切な担当者から迅速にサポートを受けることができます。

より上位のプランを取得した場合は、Freddy AI アシスタントを使用してチームをさらに支援できます。顧客のメッセージを要約したり、より良く聞こえるように言い換える方法を提案したり、会話の傾向を分析したりすることもできます。

Freshdesk の長所:

  • 使いやすい統計ダッシュボード: 顧客からの返信を待っている会話、チームで保留中の会話、すでに解決済みの会話など、進行中の会話をすべて一目で確認できます。

  • 整理された受信トレイ: カスタム フィールド、ステータス、ビューを作成して、チケットを整理してチームが見つけやすい状態に保ちます。

  • 自動エスカレーション: チケットの優先度を自動的に上げるルールを設定します。たとえば、顧客が支払いの問題に関して応答しなかった場合、その状況に対応できる別の担当者にチケットをエスカレーションできます。

  • 1 日パス: Freshdesk を使用すると、その日のみの完全なアクセス権を持つ新しい臨時エージェントをすぐに追加できます。これは、販売イベントなどの機会に最適です。

Freshdesk の短所:

  • パフォーマンスの問題: 私たちの経験とユーザーのレビューによると、Freshdesk は時々少し遅くなることがあります。

価格: Freshdesk では、最大 10 人のエージェント向けに無料プランを提供しています。有料プランはユーザーあたり月額 15 ドルから始まり、ユーザーあたり月額 79 ドルまでとなります。アップグレードすると、1,000 以上のアプリのマーケットプレイス、より多くのレポート オプション、より多くの自動化機能にアクセスできるようになります。

Freshdesk を選んだ理由: Freshdesk を使用すると、チームの共同作業が簡単になり、顧客からの問い合わせを迅速に解決できます。また、無料プランと手頃な価格の有料枠により、最速のソリューションではない場合でも、あらゆる規模の企業にとって優れた選択肢になります。

8. 手紙

Missive を試したときの第一印象は、インターフェースがミニマルだということでした。電子メールを読んで返信するメイン領域のほかに、受信トレイ フォルダーを表示するサイドバーと、電子メールを整理して管理するための新しいフォルダーを作成するオプションがあります。

この共有受信トレイ ツールは、受信メールと送信メールの両方に対するカスタム ルールも提供します。受信メールについては、送信者、受信者、または件名に基づいてルールを定義できます。これらのルールは、メモの追加、通知のスヌーズ、会話の結合などのアクションをトリガーできます。

送信電子メール ルールを使用すると、フォローアップ リマインダーを設定でき、指定した期間内に返信が受信されない場合に電子メールを自動的に送信できます。

それ以外にも、Missive には、電子メールに返信する前にあなたとあなたのチームがアイデアをブレインストーミングできるチーム チャット機能があります。

メッセージの長所:

  • 自動化されたワークフロー: 受信メールと送信メールの両方に強力なルールを作成し、コミュニケーションとフォローアップを合理化します。

  • チーム チャット: 組み込みのチャット機能を使用してチーム コラボレーションを構築します。

  • すべてのプランで営業時間のサポート: 事前定義された営業時間に基づいて通知を管理します。他の多くの競合他社では、この機能は上位プランでのみ利用できることがよくあります。

  • 返信定型文: 個人とチームの両方で使用できる事前に作成されたメッセージを作成することで時間を節約し、一貫したコミュニケーションを確保します。

メッセージの短所:

  • 一部の人にとってはシンプルすぎるかもしれません: すっきりしていますが、インターフェイスのグレーの配色により、要素を視覚的に区別するのが難しくなる場合があります。

  • 限定スターター プラン: Groove と比較してユーザーあたり月額 14 ドルと手頃な料金ですが、スターター プランでは最大 5 ユーザーに制限されます。

Missive を選んだ理由: 全体的に、Missive は、メールを管理するためのシンプルかつ効果的な方法を求めているチームに最適です。また、営業時間のサポートや組み込みのチーム チャットなど、上位プランでのみ利用できる機能もすぐに利用できます。

9.ハイバー

Hiver は、共有受信トレイ機能を Gmail アカウントに直接追加するツールです。 Hiver Chrome 拡張機能をインストールするだけで、既存の Gmail 内で機能します。その後、割り当てられたタスクのリスト、顧客の連絡先の詳細、役立つ分析などの新機能が表示されます。

Hiver は、チームの組織化を支援します。進捗状況を簡単に追跡するために、電子メールを開封済み、保留中、または終了済みとしてマークできます。また、特定のチーム メンバーにメールを割り当てたり、分類しやすくするためにラベルを追加したり、アクティビティ ログを使用してメール履歴全体を確認したりすることもできます。

ユニークなチームコラボレーションツールもいくつかあります。たとえば、特別なパーマリンクを使用して電子メールを安全に共有できます。または、顧客が特別なリクエストを行った場合に備えて、先に進む前に他の人の承認が必要な承認ワークフローを設定します。

ハイバーの長所:

  • Gmail 内で動作: 既存の Gmail 内で共有受信トレイを管理し、使いやすく整理された状態に保ちます。

  • オムニチャネル サポート:Hiver は、チャットボット、ナレッジ ベース、さらにはライブ チャットなど、基本的な電子メールを超えた機能を提供します。

  • 負荷分散: 割り当て制限を設定することで、チーム メンバーが仕事で過負荷になるのを防ぎます。

  • 独自の AI 機能:Hiver は、顧客の電子メールに基づいて使用する電子メール テンプレートを提案したり、感謝のメッセージを検出して会話を自動的に終了したりできます。

Hiver の短所:

  • 統合が少ない: Hiver は、一部の競合他社ほど多くの他のツールと接続していません。

価格: Hiver では 7 日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは、10 ユーザーと 2 つのメールボックスの場合、ユーザーあたり月額 15 ドルから始まり、ユーザーあたり月額 79 ドルまでです。アップグレードすると、追加の共有受信トレイが得られます。

Hiver を選んだ理由: Gmelius と同様に、Hiver は Gmail を強化するように設計されています。ただし、Gmail インターフェイスを模倣した Gmelius とは異なり、Hiver は Gmail 自体に直接統合されており、より手頃な価格です。これにより、Gmail 環境を離れることなくメールを管理できます。

10. Google グループ

予算が限られており、共有 Gmail 受信トレイを簡単に設定する方法が必要ですか? Google グループを試してみてはいかがでしょうか。 Google Workspace のこの無料サービスを使用すると、チーム全体で使用できる中央のメール アドレスを作成できます。

グループを作成できるのは、Google Workspace 管理者権限を持つユーザーのみであることに注意してください。アカウントの権限について不明な点がある場合は、管理チームに問い合わせてください。

グループが作成されると、所有者または管理者は共同トレイ機能をアクティブ化できるようになります。これにより、チーム メンバーは、電子メールを特定のチーム メンバーに割り当て、会話を解決済みとしてマークし、ラベルを使用してより適切に整理することで会話を管理できるようになります。

Google グループの長所:

  • 無料で使いやすい: 費用はかからず、セットアップも簡単です。

  • 共同作業機能: メールを割り当てたり、会話を解決したり、タグを使用してメッセージを整理したりできます。

  • 役割と権限: 明確な役割とアクセス権限を定義して、共有受信トレイを保護します。会話を表示できる人、会話に参加できる人、メッセージを承認できる人などを決定できます。

Google グループの短所:

  • 機能が制限されている: Google グループは共同作業機能を提供しますが、他の共有受信トレイ プラットフォームと同じレベルではありません。

料金: Google グループの作成と使用は、グループの作成に必要な権限を持っている限り、すべての Google Workspace ユーザーにとって完全に無料です。 Workspace プランの範囲は、ユーザーあたり月額 6 ドルからユーザーあたり月額 18 ドルで、上位レベルではユーザーあたりのストレージが増加します。

Google グループを選んだ理由: Google グループは、共有 Gmail 受信トレイを作成するための無料で簡単なソリューションを探しているチームにとって、最初の選択肢として最適です。ただし、リストにある他のオプションほど拡張性がないため、長期的な使用はお勧めしません。

11. Outlook 共有メールボックス

あなたとあなたのチームは、接続を維持するためにすでに Microsoft 365 と Outlook を使用していますか?あなたのチームは小規模で、電子メールで共同作業するための簡単な方法を探していますか?次に、Outlook の共有メールボックス機能を試してください。

Microsoft 365 アカウントの管理者であれば、共有メールボックスのセットアップは簡単です。必要なのは、チーム専用の新しいメール アドレスを作成し、メンバーを追加することだけです。あなたが管理者でない場合は、管理者に管理者に管理者を作成するよう依頼できます。

共有メールボックスが起動して実行されると、Outlook に新しいフォルダーとして表示されます。チームはこの共有アドレスで電子メールを受信でき、この電子メール アドレスから送信するメッセージはすべて、特定の個人からではなくチームから送信されたように見えます。

Outlook 共有メールボックスの長所:

  • 簡単なセットアップ: 共有メールボックスは、既存の Outlook にぴったりとフィットするため、セットアップと使用が簡単です。

  • チーム カレンダー: 共有メールボックスに接続されているカレンダーは、全員のカレンダー リストに自動的に表示されるため、会議と締め切りについて全員が同じ認識を持っています。

  • 受信トレイ ルール: 自分の受信トレイと同様に、共有メールボックスに届くメールを自動的に並べ替えて管理するルールを設定できます。

Outlook 共有メールボックスの短所:

  • 大規模なチームには適していません: 共有メールボックスは小規模なチームに最適です。チームの規模が大きい場合、またはより多くのコラボレーション機能が必要な場合は、別のツールが必要になる可能性があります。

価格: 共有メールボックス機能はすべての Microsoft 365 Business プランに付属しており、ユーザーあたり月額 6 ドルから始まり、ユーザーあたり月額 22 ドルまでとなります。 Microsoft 365 には 1 か月の無料試用版も提供されています。

Outlook 共有メールボックスを選択した理由: すでに Microsoft 365 を使用している小規模なチームにとって、共有メールボックスは優れたオプションとなります。ただし、チームがより高度な機能を必要とする場合は、他の代替手段を検討することもできます。

プロのヒント: WordPress ウェブサイトから Outlook 経由でメールを送信したいですか? Microsoft Outlook を WordPress に接続する方法に関する記事をご覧ください。

チームメールに最適な共有受信トレイツールは何ですか?

中小企業にとって、Groove はチームの電子メールを管理するための最適な共有受信トレイ ツールです。使いやすく、手頃な価格で、チームの効果的な共同作業に役立つ機能が満載です。これは、顧客の満足度が向上し、チームのワークフローがよりスムーズになることを意味します。

ビジネスが WordPress で運営されており、多くの顧客からの問い合わせに対応している場合、Heroic Inbox は有力な候補になります。 WordPress ダッシュボードに直接接続できるため、使い慣れた環境を離れることなくサポート チケットを管理できます。

最後に、すべての顧客とのやり取りを 1 か所で管理したい企業にとって、HubSpot 以外に探す必要はありません。このプラットフォームは、強力な CRM システムにより、基本的な共有受信トレイを超えています。

共有メール受信トレイ: よくある質問

市場で最高の共有受信トレイ ツールを確認したところで、よくある質問に答えてみましょう。

いくつかのオプションがあります。 Google グループは無料のソリューションを提供していますが、機能は限られています。より良いエクスペリエンスを得るには、Groove または Heroic Inbox を検討してください。どちらのツールも、チーム メンバーへの電子メールの割り当て、権限の設定、タスクの自動化などの機能をユーザー フレンドリーなインターフェイスで提供します。

Groove、Heroic Inbox、HubSpot、および Help Desk は、中小企業にとって優れた共有受信トレイ ツールです。これらのプラットフォームは、電子メールの自動ルーティング、社内メモ、電子メールのタグ付け、返信定型文などの機能を提供し、コミュニケーションを容易にします。

最適なものの選択は、特定のニーズと予算に応じて異なります。

Groove では、簡単な Gmail セットアップ プロセスが提供されます。アカウントを接続すると、Groove は既存のメールをシームレスにインポートします。

Gmail 自体を強化したいユーザーにとって、Hiver は優れた選択肢です。タスクの割り当てやアクティビティ履歴などの機能を Gmail 内に直接追加します。

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この記事が、チームのメール管理に最適な共有受信トレイ ツールを見つけるのに役立つことを願っています。また、当社の最高の電子メール マーケティング サービスのリストや、コンバージョン率の高いランディング ページの作り方についての専門家の洞察もご覧ください。

免責条項: 人気とテストに基づいて、上位の共有受信トレイ ツールに厳選しました。 Helpwise、Front、Zoho Teaminbox、Outpost などのツールは他にもありますが、これらは私たちの基準に最も適合しませんでした。

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