Amazon FBA vs. ドロップシッピング: オンラインストアにとって最良の選択肢
独自のオンラインストアを始めるために、Amazon FBA とドロップシッピングの違いを知りたいですか?
フルフィルメント by Amazon (FBA) とドロップシッピングは、顧客がオンラインで注文した商品を配送するための 2 つの異なるオプションです。オンライン ストアをゼロから始める場合でも、小売業をインターネットに拡大する場合でも、在庫管理や配送の問題に直面している場合でも、フルフィルメント サービスの利用が役立つ場合があります。
この記事では、商品を販売するための最適なオプションを学べるように、Amazon FBA とドロップシッピングの主な違いについて説明します。
なぜAmazon FBAやドロップシッピングが必要なのでしょうか?
オンラインで製品を販売するときは常に、フルフィルメント戦略、つまり注文を顧客にどのように届けるかを考えることが重要です。
これには次のようなものがすべて含まれます。
調達: 製品をどこから調達するかを決定する必要があります。小売業者は、独自の製品を製造し、すべてを社内で処理する場合があります。しかし、サプライヤーと協力して、自社のブランド名でその製品を販売する権利を許諾する場合もあります。
保管: 次に、配送の準備のために、これらの商品を指定された倉庫に保管する必要があります。
処理: 注文が受信されて処理されると、商品はそれに応じて分類され、梱包されます。その後、選択した配送方法と配送業者に基づいて顧客に発送されます。
返品: 顧客が商品を返品した場合、その商品が保管施設に返却できることを確認する必要があります。
フルフィルメント戦略は、製品の保管、取り扱い、顧客への配送方法に影響します。
とはいえ、これらのキャンプのいずれかに該当する場合は、しっかりとしたフルフィルメント戦略を立てることで注文の配送を効率化できます。
あなたは、すべての製品を別の予備の部屋に保管している個人ビジネスであり、ビジネスを拡大したいと考えています。
スペース不足により在庫が紛失したり、誤って管理されたりすることがよくあり、よりシンプルなフルフィルメントプロセスが必要です。
すべてを自社で製造しますが、倉庫と在庫のコストが膨大になります。
注文が遅れたり、商品の配達に時間がかかりすぎると顧客から苦情が来たりして、顧客満足度が低下します。
あなたはオンライン販売が初めてで、注文を処理する最適な方法を知りたいと考えています。
どこにいても、ビジネス ニーズに合ったフルフィルメント戦略を持つことが重要です。
始めるには、Amazon FBA とドロップシッピングという最も一般的なフルフィルメント方法を学ぶ必要があります。
アマゾンFBAとは何ですか？
フルフィルメント by Amazon (FBA) は、在庫管理とフルフィルメントの側面を処理する Amazon が提供するサービスです。
つまり、次のことを行う必要がなくなるということです。
ホームオフィスや保管スペースにたくさんの箱を保管してください。
製品を梱包し、ラベルを付けて顧客に発送します。
ハンドルが戻ります。
あるいは、ある種の顧客サービスに対応することもあります。
Amazon があなたの代わりにフルフィルメントを処理してくれるので、売り手としての作業がずっと楽になります。 Amazon FBA を選択すると、顧客はプライム配送で 1 ～ 2 日以内に商品を受け取ることができます。
商品をAmazon倉庫に発送するだけで、残りはAmazon倉庫がやってくれます。
Amazon FBA 販売者になるには、販売者アカウントを作成し、FBA プログラムに登録する必要があります。これには、製品と在庫に関する追加情報の提供が含まれます。
FBA 販売者は、Amazon プラットフォームでの販売だけに限定されるわけではありません。 Amazon マルチチャネル フルフィルメント (MCF) を通じて、他のプラットフォームから商品を販売できます。
たとえば、WooCommerce 拡張機能を介して、WooCommerce ストアを Amazon の MCF フルフィルメント サービスに接続できます。したがって、WooCommerce から注文が届くたびに、Amazon は自動的に注文を顧客に発送します。
ドロップシッピングとは何ですか?
ドロップシッピングとは、在庫を持たずにオンラインで商品を販売することです。
注文を受け取ると、それをサプライヤーに送信し、サプライヤーが製品を顧客の所在地に直接発送します。販売者は、顧客と製品のサプライヤーの間の仲介者としての役割を果たします。
注文処理に対するこの合理化されたアプローチにより、倉庫スペースを借りたり、在庫を管理したり、サプライ チェーンをやりくりしたりすることなく、電子商取引ビジネスを開始できるようになります。
ドロップシッピングが可能な場所ならどこからでもドロップシッピングできます。最も一般的なドロップシッピングのサプライヤーおよび企業には、AliExpress、Spocket、SaleHoo、US Direct、Printify、Alibaba などがあります。したがって、これらのサイトのいずれかから注文した場合、販売者が実際には注文を処理していない可能性が高くなります。
とはいえ、技術的には、Amazon、Walmart、Home Depot などの小売店からドロップシッピングを行うことはできます。ただし、Target などの一部の店舗では、その製品を使用してドロップシッピングを行う前に厳しい資格要件があります。
詳細については、WordPress でドロップシッピング ストアを構築する方法を学ぶ完全なドロップシッピング ガイドをご覧ください。
オンラインストアを構築するための最良のオプション
どちらのフルフィルメント モデルにも長所と短所があります。製品をどこで調達して販売するかに関係なく、オンライン ブランドを作成したいと思うでしょう。
強力なブランドの存在感により、競合他社に勝つことができます。 Amazon、Etsy、eBay、その他の電子商取引マーケットプレイスなどのマーケットプレイスのみで販売する場合、そのルールに制限されます。これらのルールに違反すると、ストアが削除または停止される可能性があり、大惨事になる可能性があります。
さらに、すべてのストアはサイトのブランドを維持する必要があるため、カスタマイズはほとんどまたはまったく必要ありません。さらに、顧客エクスペリエンスを制御することはほとんどできません。つまり、ワンクリックのアップセルを提供したり、さまざまな支払いオプションを提供したり、カート放棄メールを送信したりすることさえできません。
フルフィルメント方法として Amazon FBA を選択した場合、独自のストアフロントを制御することはできません。あなたは独自のストアページを持つ Amazon の出品者になりますが、少なくとも FBA を使用する商品については、そのページ以外でサイトを管理することはありません。
そのため、競合他社との差別化を図るための最良の選択肢は、WooCommerce で独自のオンライン ストアを構築することです。 Shopify、BigCommerce、または同様の e コマース サイトとは異なり、WooCommerce は WordPress に直接格納されるオープンソースの e コマース プラットフォームです。
つまり、手間をかけずに、ブログを開始したり、トラフィックを増やしたり、メールを収集したり、小売店に接続したりすることも簡単に行うことができます。 WooCommerce には Woo マーケットプレイスに幅広いアプリがあり、WordPress プラグインをインストールしてサイトをカスタマイズできます。
WooCommerce 用のドロップシッピング プラグインが多数あるため、重要な商品を即座に販売したり、サイトからの注文を処理したりすることができます。 eBay のような e コマース マーケットプレイスを作成して、他のベンダーが Web サイトで販売できるようにすることもできます。
FBA を使用して Amazon ストアを運営している場合でも、Amazon とは別の Web サイトを持つことが望ましいです。そうすることで、顧客データを管理し、顧客へのマーケティングを継続してリピート購入を獲得し、ロイヤルティを構築することができます。
開始するには、ステップバイステップの WooCommerce チュートリアルに従ってください。
Amazon FBAとドロップシッピングの主な違い
フルフィルメント方法の選択に入る前に、Amazon FBA とドロップシッピングの主な違いを理解することをお勧めします。
1. 先行投資と諸経費
ドロップシッピングの最大のメリットは初期投資が安いことです。在庫コストがかからないため、Web ホスティング、マーケティングおよび広告費用、および使用するその他のソフトウェア以外の諸経費はかかりません。
ドロップシッピングを利用すると、販売が始まるまで待ってからサプライヤーに注文することができます。
一方で、Amazon FBAは初期費用が高額です。事前に商品を購入してAmazonの倉庫に送る必要があります。
たとえば、Alibaba などのサイトから株式の一部を購入する場合、購入先の販売者の最小注文数量は 500 ユニットである可能性があります。したがって、Amazon で買い物をするには、事前に 500 ユニットを購入する資金が必要になります。
さらに、商品を倉庫に送る際には送料がかかります。
「Send to Amazon」機能を使用すると、特に Amazon と提携している配送業者を使用する場合、配送料が割引されます。発送する在庫と数量を伝えるなど、特定の手順を完了する必要があります。
マクロの観点から、Amazon FBA に関連するコストをいくつか示します。
最小注文数量: 製品コストは $500 ～ $2000
月間在庫保管料 (立方フィートあたり): $0.56 ～ $3.34 (サイズ、アイテムのカテゴリ、季節に応じて)
標準サイズの商品の FBA フルフィルメント手数料 (単位あたり): $3.06 から始まり、重量に応じて増加します
大型商品の FBA フルフィルメント料金 (ユニットあたり): $9.61 + $0.38/ポンドから始まり、重量と寸法に応じて増加します
在庫保管超過料金: 月額 1 立方フィートあたり 10 ドル
在庫撤去処分料金: 1 個あたり 0.97 ドルから始まり、出荷重量に応じて増加します。
経過在庫追加料金: 保管日数に応じて、立方フィートあたり 0.50 ドルから 6.90 ドル以上
それに加えて、Amazon は紹介料を請求します。通常、販売される商品ごとに販売価格の約 15% がかかります。上記のように、Amazon FBA は販売者手数料とは別に、在庫保管手数料とフルフィルメント手数料を請求します。
在庫切れが発生しないように、各アイテムの在庫とともに製品カタログを保持するとよいでしょう。
さらに、月額 39.99 ドルの Amazon Professional Sellers 料金もかかります。
このサブスクリプションでは、Amazon 広告の使用、送料無料プロモーションの提供、複数のカテゴリでの販売など、Amazon でプロの販売者になるためのすべての利点が得られます。
勝者: ドロップシッピングには前払い費用はかかりません。注文が入ってからお支払いいただくだけなので、諸経費が大幅に削減されます。
2. 利益率
ご想像のとおり、ドロップシッピングの方が利益率が高くなります。 Amazon FBA に伴う紹介料や保管料を支払う必要はありません。
したがって、商品ごとに利益を最大化することが目標の場合は、ドロップシッピングの方が良い選択肢になる可能性があります。
とはいえ、Amazon には毎月 22 億 7,000 万件のウェブアクセスがあります。つまり、プラットフォーム上の販売者になるだけで、商品リストへのトラフィックが無料になります。
ドロップシッピングには手数料はかかりませんが、商品ページへのトラフィックを誘導するのはあなた自身です。ほとんどの場合、それは広告により多くのお金を費やすことを意味します。
両方のフルフィルメント モデルの利益率は、製品カテゴリ、価格のマークアップ方法、および商品の全体的な認識価値によって異なります。
利益率を高めるには、ポップアップを活用して売上を増やし、平均注文額を増やすことができます。
勝者: Amazon FBA サービスには紹介料と保管料がかかるため、ドロップシッピングの方が利益率が高くなります。これらの手数料は利益を圧迫するため、それに応じて製品の価格を設定することが重要です。
3. カスタマーサービス
製品をドロップシッピングするということは、ほとんどの場合、すべてのカスタマー サポートの問い合わせに対応しなければならないことを意味します。
すべてのカスタマー サポート メールに速やかに返信する必要があります。毎日の注文の数によっては、これは大規模店舗にとってすぐに大きな問題となる可能性があります。
そのため、ヘルプ デスクとライブ チャット プラグインをインストールすることが最善です。その結果、顧客は質問に簡単に答えることができます。さらに、よくある質問セクションを設けて、問い合わせの数を減らすこともできます。
次のような質問に答えたいと思います。
発送予定時間はどれくらいですか?
さまざまな場所への配送料はいくらですか?
返品または返金ポリシーは何ですか?
製品をどのようにインストールまたは使用しますか?
オンライン ストア用の WordPress Web サイトをお持ちの場合、FAQ セクションをセットアップするのはかなり簡単です。以下は、Heroic FAQ プラグインを使用して作成された例です。
対照的に、FBA を選択すると、Amazon の既存のカスタマー サービスを利用できるようになります。すべての返品または返金リクエストを処理するために仮想アシスタントやカスタマー サービス担当者を雇う必要はありません。
Amazonには、問答無用の返品ポリシーもあります。顧客はいつでも商品を返品して返金を受けることができると確信します。注文や配送に関して問題が発生した場合、顧客はライブチャットを通じて Amazon のサービス担当者に連絡するだけで済みます。
勝者: FBA を利用すると、Amazon の組み込みサポート システムにアクセスできます。お客様は、問題があればいつでも Amazon の信頼できるサポートチームに連絡でき、30 日以内であれば製品を返品できるので安心です。
4. 配送時間
製品の調達場所によっては、ドロップシッピングでは配送時間が非常に遅くなる場合があります。アメリカのサプライヤーから調達している場合、顧客は注文からわずか 1 週間しか待つことができません。
ただし、多くの場合、海外からのドロップシッピングでは荷物が到着するまでに 2 ～ 4 週間かかります。
AliExpressの配達時間は15日から30日の範囲です。
配送に長い時間がかかる場合は、顧客が荷物がいつ到着するか不安にならないように、必ず配送追跡を提供してください。
注: ドロップシッピングの場所に基づいて送料を追加する場合は、送料計算ツールを追加することをお勧めします。 Amazon は顧客のチェックアウト時にこれを自動的に行いますが、ドロップシッピング サイトの場合は、これを自分で追加する必要があります。
注: ドロップシッピングの場所に基づいて送料を追加する場合は、送料計算ツールを追加することをお勧めします。 Amazon は顧客のチェックアウト時にこれを自動的に行いますが、ドロップシッピング サイトの場合は、これを自分で追加する必要があります。
対照的に、FBA を選択すると、Amazon の配送および物流サービスをすべて利用できるようになります。
同社はフルフィルメントプロセス全体を処理するため、配送業者のネットワークを利用して 2 日以内の配達時間を確保します。
勝者: Amazon は世界中に倉庫を持っています。 FBA プログラムに登録すると、Prime ユーザーは注文した商品を数日以内に配達してもらうことができます。
5. 制御レベル
ドロップシッピングの最大の欠点の 1 つは、制御ができないことです。在庫を持たないので、パッケージの外観や製品の品質について意見を言うことはできません。
さらに、ドロップシッピングなので、ブランドに合わせて製品をカスタマイズすることはできません。
たとえば、中国語で印刷されたラベルが付いた不十分な梱包の製品を顧客が受け取った場合、特に Web サイトで表現されているものと一致しない場合、それがブランドにうまく反映されない可能性があります。
Amazon FBA を使用すると、基本的には、WooCommerce や Shopify を通じてストアフロントを使用する場合と同じように、独自のプライベートラベル ブランドを開発することになります。
商品を大量に購入するため、サプライヤーと協力してニーズに合わせて製品をカスタマイズできます。さらに、印刷されたパッケージラベル、ポストカード、または特別なギフトを Amazon に送信して、顧客エクスペリエンスをパーソナライズすることができます。
オンライン ビジネスを拡大するにつれて、配送プロセスをより詳細に制御することが必要になります。
勝者: Amazon FBA を使用すると、在庫を倉庫に発送する前に、パッケージとラベルをカスタマイズし、ブランド要素を追加できます。ドロップシッピングでは、会社が製品をどのように出荷、梱包、処理するかを制御することはできません。
6. 競争
どちらのフルフィルメント方法も、製品のニッチ市場に応じて、競争率が高くなります。
ドロップシッピングの競争は、製品を販売する場所によって異なります。 Etsy、eBay、またはその他のサードパーティ プラットフォームで販売する場合、同様の商品を販売する他の販売者と直接競合することになります。
ただし、WooCommerce または Shopify を通じて自分のストアで販売する場合は、広告を使用して商品ページへのトラフィックを増やすことができます。その場合、視聴者はおそらくあなたの商品を他の販売者と直接比較することはないでしょう。
一方で、Amazon にはより直接的な競争が存在します。顧客はすべての競合他社、その製品、価格を視覚的に確認できます。
たとえば、「ペット グルーミング キット」のような商品を検索している場合、すべての販売者を 1 か所で確認できます。 Amazon のようなマーケットプレイスでは、顧客が買い物の価格を決めるのは簡単です。
レビューと評価システムが整備されているため、Amazon FBA は、お客様が管理するストアフロントを介したドロップシッピングよりも競争力が高いと見なされます。
勝者: どちらも競争が激しい可能性があります。しかし、トラフィックを誘導する独自のオンライン ストアがある場合、競合他社もサイト全体の検索結果に表示されないため、ドロップシッピングの方が直接的な競合は少なくなります。
7. 信頼と信用
ドロップシッピングは、Amazon ほどの信頼性を提供しません。 WordPress サイトで販売する場合、初めての顧客は何を期待すればよいのかわかりません。ブランドの評判を確立するには時間がかかることがありますが、Amazon の出品者の場合はそれほど必要ありません。
大手ブランドでない限り、顧客は製品の品質が悪いのではないか、さらに悪いことに製品が届かないのではないかと心配するかもしれません。確かに、銀行や支払いゲートウェイに行って返金やチャージバックをリクエストすることはできますが、そのプロセスははるかに面倒です。
ドロップシッピングで Amazon の信頼性をエミュレートすることはできませんが、Web サイトで TrustPulse のようなソーシャル プルーフ プラグインを使用して、訪問者との信頼を構築することはできます。
製品を購入した顧客のリアルタイムの通知が表示されるため、訪問者にブランドが信頼できると確信させることができます。
Amazon は電子商取引の市場リーダーであり、その優れた顧客満足度は広く知られています。 Amazon の鉄壁の返品ポリシーにより、購入者はいつでも簡単に商品を返品できると確信しています。
さらに、一般に、プラットフォームで販売されるほとんどの製品は、4 つ星以上の高い満足度評価を獲得しています。
Amazon FBA を選択すると、顧客は詐欺を心配する必要がなく、売上の増加に役立ちます。
勝者: Amazon には信頼要素が組み込まれています。顧客は、製品が予定通りに、多くの問題なく届くことを知っています。
8. マルチチャネル販売
販売者としては、トラフィック ソースを 1 つに限定したくない場合があります。それがドロップシッピングの大きな利点の 1 つです。ストアをどこにでも持っていくことができます。
eBay、Amazon、Etsy、自分のサイト、または Printify などのオンデマンド プリント サービスを使用して、出品されている商品をドロップシッピングすることもできます。
さらに、Facebook 広告、Google PPC キャンペーン、ソーシャル メディア投稿、さらにはブログ コンテンツなど、ドロップシッピング ストアへのトラフィックを促進したいあらゆる形式の広告の使用を選択できます。
FBA では、MCF プログラムに登録しない限り、主に Amazon プラットフォームでの販売のみに制限されます。前述したように、他の販売者と直接競合することになります。つまり、競合他社が簡単に押し寄せて価格を引き下げ、売上を奪う可能性があるということです。
FBA を選択した場合でも、Amazon の外に別の e コマース ストアを構築できます。これにより、他の場所で製品を販売したり、顧客データを管理したりできるようになります。
勝者: 商品をドロップシッピングすると、オンラインのどこにでも販売できます。 FBA では、他のプラットフォームで販売することはできません。代わりに、MCF プログラムに登録する必要があります。
Amazon FBA vs. ドロップシッピング: 中小企業にとってどちらが良いですか?
どちらのフルフィルメント方法も中小企業に適しています。全体として、ドロップシッピングは、始めたばかりの新規販売者に最適です。最初に在庫を大量に購入しなくても、製品をテストできます。
さらに、自分のオンライン ストアからドロップシッピングを行うこともできます。これにより、サードパーティのマーケットプレイスのルールに従うことなく、ストアのカスタマイズとブランディングを自由に制御できるようになります。
とはいえ、商品がすでによく売れている場合は、Amazon FBA に移行する方が良い選択肢になる可能性があります。 FBA はフルフィルメントプロセスを合理化するため、より速い配送時間と専門的な配送サービスを利用できます。
この記事が、Amazon FBA とドロップシッピングの主な違いを理解し、オンライン ストアに最適なオプションを選択できるようになれば幸いです。あなたのストアに最適な WooCommerce プラグインと最高の WooCommerce WordPress テーマの厳選リストもチェックしてみてください。
この記事が気に入っていただけましたら、WordPress ビデオ チュートリアルの YouTube チャンネルに登録してください。 Twitter や Facebook でもご覧いただけます。