WooCommerce カート放棄メールの設定方法 (+ 3 つの代替手段)


統計によると、オンライン ストアでは、ショッピング カートの約 70% が顧客によって放棄されています。

ターゲットを絞ったフォローアップ メールを送信することで、取引を完了するために戻ってくるようリマインドすることができ、顧客エクスペリエンスが向上し、コンバージョンが促進されます。

長年にわたり、当社は多数の e コマース ストアを構築しており、顧客を呼び戻すためにカート放棄メールを送信することの重要性を理解しています。私たちはさまざまな電子メール キャンペーンを使用し、顧客データを使用して、潜在的な損失を収益増加に変えてきました。

この記事では、WooCommerce でカート放棄メールを簡単に設定する方法を説明します。また、これらの顧客にアプローチして販売を獲得するためのさまざまな方法についても説明します。

WooCommerce カート放棄メールを顧客に送信する理由

ユーザーがオンライン ストアにアクセスすると、通常はショッピング カートに商品を追加し始めますが、一部のユーザーは購入を完了する前に商品を放棄します。これは、送料が高い、チェックアウト プロセスが遅い、Web サイトでアカウントを作成する必要があるなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。

ただし、これらの潜在的な購入者に電子メールを送信することで、放棄されたカートの売上を簡単に取り戻すことができます。これらのカート放棄メールは、顧客にカート内の商品について思い出させ、WooCommerce ストアに再度アクセスして購入するよう促します。

これは、ブランドの認知度を向上させ、顧客との関係を強化し、コンバージョン率を最大 30% 高めることができる、費用対効果の高いマーケティング戦略です。

そうは言っても、WooCommerce のカート放棄メールを簡単に設定する方法を段階的に見てみましょう。また、放棄されたカートの SMS、ポップアップ、通知についても説明します。そのため、以下のクイック リンクを使用して、使用したい方法にジャンプできます。

WooCommerce 放棄カートメールの設定

FunnelKit Automations を使用すると、自動化された WooCommerce カート放棄メールを簡単に設定できます。

これは、ドラッグ アンド ドロップ ビルダーと、数分でセットアップできる事前構築された電子メール シーケンスが付属する、WooCommerce ストア向けの最高のマーケティング オートメーション ツールです。コードを必要とせずに、独自の電子メールを最初からデザインし、ワークフローをデザインすることもできます。

まず、FunnelKit Automations プラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。詳細な手順については、WordPress プラグインのインストール方法に関する初心者ガイドを参照してください。

注: FunnelKit Automations には、このチュートリアルに使用できる無料プランもあります。ただし、有料プランにアップグレードすると、スマート遅延、無制限の自動化、SMS マーケティングなどのさらに多くの機能にアクセスできるようになります。

有効化したら、WordPress 管理者サイドバーから FunnelKit Automations » 設定 ページにアクセスし、左側の列の [カート] タブに切り替えます。

それが完了したら、「カート追跡を有効にする」ボックスにチェックを入れます。 FunnelKit Automations が Web サイト上の製品カートを追跡できるようにするまで、放棄されたカートの自動ワークフローを実行することはできません。

ここでは、カートを回復可能としてマークするまでの待機期間、電子メールのブラックリスト、GDPR への同意など、他の設定を構成することもできます。

その後、「設定を保存」ボタンをクリックして変更を保存します。

次に、WordPress ダッシュボードからFunnelKit Automations » Automations ページに移動します。

ここで、画面の右上隅にある「新しいオートメーションを追加」ボタンをクリックします。

これにより、「オートメーションの追加」ページが表示され、放棄されたカートメールの例とワークフローを含む既製のテンプレートから選択できます。

このチュートリアルでは、時間の経過とともにユーザーにカート放棄メールを 3 通送信する「カート放棄リマインダー」ワークフローを選択します。

新しい画面が表示され、このワークフローのトリガー、アクション、遅延が表示されます。

ここで、画面の右上隅にある「インポート」ボタンをクリックして、このテンプレートを保存します。

これを実行すると、「オートメーションの追加」プロンプトが画面に表示されます。

ここで、好みに応じてワークフローの名前を入力し、「作成」ボタンをクリックします。

FunnelKit のオートメーション エディターでテンプレートが開き、ワークフローのトリガー、遅延、アクションを編集できます。

「+」ボタンをクリックして、他のアクションや遅延を追加することもできます。

ここでは、トリガーが「カート放棄」に設定されています。これは、顧客がカートを放棄すると自動化が開始されることを意味します。

次に、「遅延」アクションをクリックして設定を構成する必要があります。

これにより、画面上にプロンプトが開き、最初のカート放棄メールの時間を設定できます。

たとえば、カート放棄から 2 日後に最初のメールを送信する場合は、「2」と入力し、ドロップダウン メニューから「日数」を選択します。

その後、「保存」ボタンをクリックして設定を保存します。

次に、ワークフローの「アクション」ステップに移動し、それをクリックしてプロンプトを開きます。

ここから、ユーザーに送信するカート放棄メールの件名とテキストを変更できます。マージタグを使用して、ユーザーの名前やカート内の商品などの動的コンテンツを追加することもできます。

完了したら、「保存」ボタンをクリックして設定を保存します。

次に、同様の方法で、2 番目と 3 番目の遅延とカート放棄のアクション メールを設定できます。

最後に、「非アクティブ」スイッチを「アクティブ」に切り替えて、自動ワークフローをアクティブにします。

ストア内でカートを放棄した潜在顧客には、複数の遅延を経てこれらのメールが送信されるようになります。

以下は、テスト サイトからの自動カート放棄メールの例です。

WooCommerce カート放棄 SMS を送信する

カート放棄メール以外に、カート放棄 SMS をユーザーに送信することもお勧めします。これは、SMS メッセージの開封率が電子メール マーケティングよりも大幅に高いため、メッセージが潜在顧客に届く可能性が高くなるためです。

さらに、SMS を送信すると、他の通信チャネルと比べてメッセージが即座に表示されます。

FunnelKit Automations を使用して WooCommerce カート放棄 SMS を設定するのは非常に簡単です。

まず、FunnelKit Automations プラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。詳細については、WordPress プラグインのインストール方法に関するガイドを参照してください。

注: Twilio SMS 機能のロックを解除してユーザーに自動メッセージを送信するには、プラグインのプレミアム プランが必要です。

アクティブ化したら、WordPress ダッシュボードから FunnelKit » オートメーションページにアクセスし、「新しいオートメーションを追加」ボタンをクリックします。

「自動化の追加」ページに移動すると、事前に作成された自動化されたワークフロー テンプレートのリストが表示されます。

ただし、FunnelKit Automations には SMS メッセージを送信するためのテンプレートがないため、「最初から開始」ボタンをクリックする必要があります。

これにより、画面上に自動化ワークフローの名前を尋ねるプロンプトが開きます。

タイトルを入力して「作成」ボタンをクリックするだけです。

これにより、画面上にオートメーション エディターが開き、[トリガーの選択] ボタンをクリックする必要があります。

「イベントを選択」プロンプトが画面上に開きます。ここから、「WooCommerce」タブに切り替えて、トリガーとして「カート放棄」オプションを選択します。

その後、「完了」ボタンをクリックします。

次に、オートメーションエディターの「+」ボタンをクリックします。

これにより、「ステップの追加」タブが展開され、そこで「遅延」オプションを選択する必要があります。

これを実行すると、「遅延」プロンプトが画面に表示されます。ここでは、放棄されたカート SMS を送信する時間を設定できます。

たとえば、カート放棄メッセージを 1 週間後に送信したい場合は、ドロップダウン メニューからそのオプションを選択できます。

その後、「保存」ボタンをクリックして設定を保存します。

次に、オートメーションエディターで「+」ボタンを再度クリックしてタブを展開し、「アクション」オプションを選択します。

これにより、画面に別のプロンプトが開き、「Twilio」セクションの「SMS を送信」オプションを選択する必要があります。

注: Twilio アカウントと電話番号がない場合、自動化は機能しません。アカウント作成の詳細については、WooCommerce から Twilio SMS 通知を送信する方法に関するチュートリアルをご覧ください。

このオプションを選択すると、ユーザーがカートを放棄したときに送信されるテキスト メッセージの入力を開始できます。

マージタグを使用して動的コンテンツを追加することもできます。満足したら、「保存」ボタンをクリックして設定を保存します。

最後に、右上隅にある「非アクティブ」スイッチを切り替えて、自動ワークフローをアクティブにします。

今後は、カート放棄から 1 週間後にユーザーに Twilio 電話番号から SMS メッセージが送信されます。

WooCommerce カート放棄ポップアップの作成

さらに、ウェブサイトに放棄されたカートのポップアップを設定することをお勧めします。

この方法は、訪問者がカートに商品を追加して Web サイトから離れようとすると、すぐにカート放棄ポップアップがトリガーされるため、電子メールの送信とは少し異なります。

全体として、この方法を選択すると、ユーザーに即時行動を促すことができ、ポップアップのコンバージョン率が 30% を超えるため、非常に効果的です。

カート放棄ポップアップを作成するには、市場で最高の WordPress リード生成およびコンバージョン最適化ツールである OptinMonster が必要です。

Web サイトのポップアップやバナーを作成するためのドラッグ アンド ドロップ ビルダーと既製のテンプレートが付属しています。 OptinMonster には、ユーザーが Web サイトから離れようとしているときにのみポップアップを表示する Exit Intent テクノロジーもあります。

詳細については、OptinMonster の完全なレビューをご覧ください。

まず、OptinMonster Web サイトにアクセスし、「Get OptinMonster Now」ボタンをクリックしてアカウントにサインアップする必要があります。

それが完了したら、OptinMonster プラグインを使用してアカウントを WordPress サイトに接続する必要があります。詳細については、WordPress プラグインのインストール方法に関するガイドを参照してください。

アクティブ化すると、Web サイトにようこそ画面が開きます。ここで、「既存のアカウントに接続」ボタンをクリックします。

WordPress サイトを OptinMonster に接続したら、WooCommerce にも接続する必要があります。

これを行うには、WordPress ダッシュボードから OptinMonster » 設定 ページにアクセスし、「キーの自動生成 + WooCommerce に接続」ボタンをクリックします。

その後、WooCommerce プラグインと OptinMonster プラグインが相互に接続されます。

次に、WordPress 管理者サイドバーからOptinMonster » テンプレート ページにアクセスします。

ここから、事前に作成されたテンプレートのいずれかを選択して、ストアのカート放棄ポップアップを作成できます。

これを実行すると、画面にプロンプトが表示され、キャンペーンの名前を入力するよう求められます。

名前を入力して「構築開始」ボタンをクリックするだけです。

これにより、OptinMonster のドラッグ アンド ドロップ ビルダーが開き、右側にポップアップ プレビューが表示され、左側の列にブロックが表示されます。

ここでは、ブロックをドラッグ アンド ドロップするだけで、画像、ビデオ、CTA、動的コンテンツ、ソーシャル メディア ボタンなどを追加できます。

さらに詳細な手順については、売上を増やすために WooCommerce ポップアップを作成する方法に関するチュートリアルを参照してください。

満足したら、上部から [表示ルール] タブに切り替え、[現在の URL パス] ドロップダウン メニューを展開します。

これにより、さまざまな設定のリストが開きます。ここで、「Exit Intent」オプションを選択します。

その後、ポップアップが表示されるデバイスのタイプを選択し、その感度を構成できます。

次に、左側の 2 番目のドロップダウン メニューから [ページ ターゲット] オプションを選択します。次に、中央のメニューから「完全一致」オプションを選択します。

それを行ったら、左側のフィールドに製品チェックアウト ページの URL を追加する必要があります。

今後は、訪問者がチェックアウト ページから離れ始めた場合にのみ、放棄されたカートのポップアップが表示されます。

最後に、上部から「公開」タブに切り替え、「公開」ボタンをクリックして設定を保存します。

訪問者が WordPress Web サイトから離れようとしたときに、終了インテントのポップアップが表示されるようになりました。

これは、放棄されたカートのポップアップが WooCommerce ストアでどのように表示されるかのプレビューです。

WooCommerce カート放棄通知を送信する

最後に、カート放棄を減らすもう 1 つの方法は、Web サイトにプッシュ通知を設定することです。これらのメッセージは、オンライン ストアをすでに離れたユーザーに対してブラウザ内に表示されます。

電子メールやポップアップとは異なり、プッシュ通知では電子メール アドレスや電話番号などの追加のユーザー データを収集する必要はありません。これは、ユーザーが通知をオプトインする可能性が高くなりますが、連絡先の詳細を尋ねることはできないことを意味します。

WooCommerce カート放棄通知を送信するには、市場で最高のプッシュ通知サービスである PushEngage を使用できます。

PushEngage には、カートを放棄したユーザーにプッシュ通知を送信できるカスタム トリガー キャンペーン機能があります。 A/B テスト、自動ドリップ キャンペーン、スマート オプトイン リマインダーなどの強力な機能が付属しており、すべてのデバイスとブラウザをサポートしています。

カート放棄通知とは別に、閲覧放棄、値下げ、新製品のお知らせなどのプッシュ通知キャンペーンを設定することもできます。

まず、PushEngage Web サイトにアクセスし、「今すぐ無料で始める」ボタンをクリックする必要があります。

これにより、価格ページが表示され、そこでオンライン ストアのプランを選択する必要があります。トリガーされたキャンペーン機能は、グロース プランでのみ利用できることに注意してください。

その後、PushEngage アカウントを作成し、ドメイン名、業界、企業規模などの Web サイトの詳細を入力します。

アカウントを作成すると、PushEngage ダッシュボードが表示され、Web サイトの URL と名前を入力する必要があります。

プッシュ通知でサイトアイコンとして使用される画像を追加する必要もあります。

それを行ったら、PushEngage ダッシュボードからキャンペーン » トリガーされたキャンペーン ページにアクセスします。

ここでは、「+ 新しいトリガーキャンペーンを作成」ボタンをクリックする必要があります。

これにより、別の画面が開き、PushEngage による事前に作成されたテンプレートのリストが表示されます。

「カート放棄」テンプレートの下にある「作成」ボタンをクリックしてください。

別のページに移動すると、作成しているトリガーされたキャンペーンの名前を追加することから始めることができます。

それが完了したら、右側の「>」アイコンをクリックしてプッシュ通知設定を構成します。

これによりタブが展開され、プロンプトに通知タイトルとメッセージを追加することから始めることができます。

「通知 URL」フィールドと「画像 URL」フィールドにはすでに変数が含まれていることがわかります。これらの設定はそのままにすることをお勧めします。

ユーザーがこの通知を見ると、画像セクションにカートに追加した製品の画像も表示され、通知 URL によってチェックアウト ページに誘導されます。

これらの設定を行ったら、上部の「トリガー設定」タブに切り替えます。

ここでは、キャンペーンの条件ロジックがすでに構成されていることがわかります。ユーザーがカートに商品を追加して Web サイトを離れると、ユーザーにプッシュ通知が送信されます。ユーザーがチェックアウト ページに戻ると、通知の表示は停止します。

次に、「トリガーされたキャンペーンをアクティブにする」ボタンをクリックする必要があります。その後、「統合コード」ボタンをクリックする必要もあります。

これにより、画面上にプロンプトが開き、カートに追加イベント、チェックアウト イベント、目標追跡など、Web サイトの複数のコード スニペットが表示されます。

これらのスニペットをコピーして、WordPress サイトに貼り付けるだけです。開発者がこれらのスニペットに Web サイトで使用される変数を入力する必要があることに注意してください。

開発者を雇いたくない場合は、PushEngage カスタマー サクセス チームに連絡して、キャンペーンを設定してもらうこともできます。

最後に、「自動応答を有効にする」ボタンをクリックして設定を保存します。

カートを放棄した顧客には、カート放棄のプッシュ通知が送信されるようになりました。

ユーザーに送信されるカート放棄通知の例を次に示します。

ご覧のとおり、通知には商品の写真とチェックアウト ページへのリンクが含まれています。

また、PushEngage ソフトウェアを WordPress サイトに接続して、販売時や取引成功時の通知の送信など、さまざまな種類のプッシュ通知を作成することもできます。

詳細については、WordPress サイトに Web プッシュ通知を追加する方法に関するチュートリアルを参照してください。

ボーナス: WooCommerce オートメーションを使用して売上を増やす

カート放棄メールの送信以外にも、他の自動ワークフローを使用して WooCommerce の売上を増やすこともできます。

自動化されたワークフローは、Web サイトでイベントがトリガーされると実行される一連のタスクです。トリガーとアクションを設定するだけで、残りは自動化されます。

たとえば、自動クーポンを送信してユーザーを Web サイトに呼び戻したり、パーソナライズされた電子メール マーケティング戦略を作成したりできます。

これらはすべて、市場で最高の WordPress 自動化プラグインである Uncanny Automator を使用して行うことができます。

使い方は非常に簡単で、WooCommerce ストアを WPForms、Zoom Meetings、Facebook、Twilio、WhatsApp などの 150 以上のツールに接続して、自動化されたワークフローを作成できます。

Uncanny Automator を使用すると、失敗したトランザクション、製品ステータス、クーポン、製品レビューなどの情報をユーザーに電子メールや SMS メッセージを送信できます。

ユーザー登録やフォーム送信などのさまざまなトリガーに基づいてユーザーを作成、更新、削除することもできます。

詳細な手順については、Uncanny Automator を使用して WordPress で自動化されたワークフローを作成する方法に関するチュートリアルをご覧ください。

この記事が、WooCommerce のカート放棄メールのプッシュ通知、SMS、ポップアップの使用方法を学ぶのに役立つことを願っています。また、WooCommerce チェックアウト ページをカスタマイズする方法に関するチュートリアルや、オンライン ストアに最適な WooCommerce プラグインを専門家が厳選することもご覧いただけます。

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